1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА (14 ДНИ)

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от закупен продукт в рамките на 14 календарни дни след получаването му, без да посочвате причина.

1.1. Основни условия

Можете да върнете продукт, ако:

• Не са изминали повече от 14 дни от получаването
• Продуктът е в оригинална, непокътната опаковка
• Продуктът не е носен и няма следи от употреба
• Всички етикети и пломби са непокътнати
• Налице са всички придружаващи документи

Не можете да върнете продукт, ако:

• Продуктът е персонализиран (гравиран и т.н.)
• Опаковката е отворена при обеци (по хигиенни причини)
• Има следи от употреба или деформации
• Продуктът е изработен по индивидуална поръчка
• Липсват оригинални части, камъни или елементи

1.2. Процедура за връщане на стока

1. Попълнете формуляр: Изтеглете формуляра за отказ от договор, попълнете го и посочете номера на поръчката.
2. Изпратете формуляра: на имейл [вашият имейл] или по пощата на [вашият адрес].
3. Опаковайте продукта: използвайте оригиналната опаковка, приложете документите и формуляра.
4. Изпратете продукта: на адрес [адрес за връщане] с проследяване.
5. Получете възстановяване: след прегледа, сумата ще бъде върната до 14 дни.

1.3. Разходи за връщане

• Разходите за връщане са за Ваша сметка
• Разходите за първоначалната доставка не се възстановяват

1.4. Възстановяване на средства

Възстановяването се извършва до 14 дни след получаване на уведомлението и върнатата стока.

• При плащане с карта – по същата карта
• При банков превод – по посочена сметка
• При наложен платеж – чрез банков превод или пощенски запис

Възстановява се само цената на продукта, без транспортните разходи.

1.5. Отговорност за обезценяване

Носите отговорност при намалена стойност вследствие на: неправилно съхранение, следи от носене, химически или механични увреждания. В такъв случай сумата не се възстановява.

2. ГАРАНЦИЯ НА БИЖУТАТА

Всички бижута, закупени от Berivan Gold, се придружават от сертификат за автентичност и гаранционна карта.

2.1. Гаранционен срок

• Стандартна гаранция: 24 месеца от датата на покупка
• Покрива производствени дефекти на материали и изработка

2.2. Какво покрива гаранцията?

• Дефекти в изработката и материалите
• Паднали камъни без механично въздействие
• Деформации, причинени от производствен дефект

2.3. Какво не покрива гаранцията?

• Механични повреди (удари, падания, натиск)
• Неправилна употреба или съхранение
• Износване и потъмняване от естествена употреба
• Ремонти, извършени от трети лица
• Липса на гаранционна карта или документи

3. ПЛАТЕН РЕМОНТ (ИЗВЪН ГАРАНЦИЯ)

Можете да се възползвате от платен ремонт дори след изтичане на гаранционния срок.

• Промяна на размер на пръстени
• Поставяне на паднали камъни
• Полиране и възстановяване на блясък
• Почистване и възстановяване на деформации

4. ГРИЖА И ПОДДРЪЖКА НА БИЖУТАТА

Следвайте тези препоръки, за да удължите живота на Вашите бижута:

• Сваляйте бижутата при физически дейности
• Избягвайте контакт с парфюми и почистващи препарати
• Съхранявайте всяко бижу отделно, в сухо място
• Почиствайте внимателно с мека кърпа