1. МЕТОДИ НА ДОСТАВКА

Berivan Gold предлага два метода за получаване на поръчаните бижута:

1.1. Доставка с куриер

Куриерска фирма: [име на куриерска фирма – напр. Еконт, Спиди]

Обхват:

• Доставка до всички населени места в България
• Доставка до адрес (жилище или офис)
• Доставка до офис на куриера

Срок за доставка:

• За населени места с офис на куриера: 1–3 работни дни
• За отдалечени райони: 3–5 работни дни
• Срокът започва да тече от потвърждение на поръчката и плащането

1.2. Лично получаване от магазин

Адрес на магазин: [вашият адрес на физически магазин]

Работно време:

• Понеделник – Петък: [работно време]
• Събота: [работно време]
• Неделя: [работно време / почивен ден]

Предимства:

• Безплатно – без разходи за доставка
• Веднага – можете да получите стоката в деня на поръчката (ако е налична)
• Консултация – нашият екип може да Ви помогне с избора
• Преглед на място – можете да прегледате бижуто преди плащане

Процедура:

1. Направете онлайн поръчка и изберете „Лично получаване“
2. Ще получите имейл/SMS за потвърждение
3. Посетете магазина през работно време
4. Представете документ за самоличност и номера на поръчката
5. Прегледайте стоката и заплатете

2. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

2.1. Стандартна доставка

• При наложен платеж: 5 работни дни от потвърждение
• При банков превод: 5 работни дни от постъпване на плащането
• При картово плащане: 5 работни дни от успешна транзакция

2.2. Удължен срок

Berivan Gold може да удължи срока с до 7 дни при натоварване, липса на наличност или допълнителна проверка на качеството.

2.3. Персонализирани бижута

При индивидуални поръчки срокът е от 7 до 14 работни дни в зависимост от сложността.

3. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

3.1. Цени за доставка с куриер

Разходите се определят според дестинацията и тежестта на пратката.

Безплатна доставка: при поръчки над [сума] лв. или по време на промоции.

3.2. Цени за лично получаване

Безплатно при получаване от физически магазин на Berivan Gold.

3.3. Такса за наложен платеж

Такса: [цена] лв. (според тарифата на куриера). Препоръчваме банков превод или картово плащане за избягване на такси.

4. ПРОЦЕС НА ДОСТАВКА

4.1. Потвърждение на поръчка

1. Автоматичен имейл с потвърждение
2. Телефонно обаждане за потвърждение
3. SMS/имейл с номер на пратка

4.2. Проследяване на пратка

След изпращане ще получите tracking номер.

Линк към сайт на куриера

4.3. Получаване на пратка

• Проверете опаковката преди подписване
• Отворете пратката в присъствието на куриера
• Проверете съдържанието и документите
• Заплатете сумата (ако е наложен платеж)

4.4. Право на отказ при получаване

Можете да откажете пратката при повреда, разминаване в цена или несъответствие.

5. НЕУСПЕШНА ДОСТАВКА

Куриерът ще опита до 3 пъти да достави пратката. След това тя се съхранява в офис 7 дни.

При грешен адрес или повторна доставка – клиентът поема разходите.

6. ОТГОВОРНОСТ НА BERIVAN GOLD

• Опаковка в отлично състояние
• Предаване на куриера с всички документи

Не носим отговорност при закъснения по вина на куриера, грешни данни или форсмажор.

7. ДОСТАВКА ИЗВЪН БЪЛГАРИЯ

В момента доставяме само в България. За международни заявки – свържете се с нас на [имейл].

8. ОПАКОВКА

• Елегантна кутийка (подходяща за подарък)
• Сертификат за автентичност
• Гаранционна карта
• Касова бележка или фактура

За празнична опаковка отбележете това при поръчката.

9. ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (FAQ)

• Доставка от [цена] лв., безплатна над [сума] лв.
• До 5 работни дни за стандартна доставка
• Проследяване чрез имейл/SMS
• Можете да получите от офиса на куриера